1. În dreptul fiecărui produs vei găsi butonul „Comandă sau întreabă” ce trimite către un formular de comandă sau de solicitare de informații. Te încurajăm să îl completezi - acest lucru nu te obligă la efectuarea unei achiziții.

2. În cel mai scurt timp de la primire, te vom contacta pentru a-ți oferi informații complete și pentru a accepta sau a confirma comanda în cazul unei decizii pozitive din partea ta.

3. În timpul conversației cu consultantul nostru, vei putea alege sau modifica modalitatea de plată. Nu percepem plăți în avans la coletele livrate prin curieri obișnuiți (pentru acestea colaborăm cu GLS). Toate formele de plată sunt sigure pentru tine.

4. Pentru clienții hotărâți, există butonul „Inițiază comandă”, unde poți finaliza rapid și eficient achiziția prin alegerea modalității de plată și prin completarea datelor de livrare și de facturare. Facturarea este disponibilă și pentru persoane juridice, de pe SRL românesc.

5. Livrarea este întotdeauna gratuită.

6. În ziua în care coletul este predat curierului sau firmei de transport, vei primi de la noi un e-mail cu AWB-ul pentru a putea urmări livrarea. Te încurajăm să te familiarizezi cu condițiile noastre de livrare.

7. În termen de 14 zile de la primirea produselor, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare și de a le returna fără a fi nevoit(ă) să-ți motivezi decizia.*

8. Comenzile și solicitările de informații pot fi făcute și prin telefon (0745.599.121) sau prin e-mail (info@mobila24.ro).

9. Află cum procesăm și stocăm în siguranță datele tale personale (click).

Te invităm să intri în legătură cu Serviciul nostru de asistență clienți.

* În conformitate cu Politica de retur a magazinului, dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță este rezervat numai Consumatorilor și nu se aplică produselor confecționate după specificațiile alese de tine, sau personalizate în mod clar (prin alegerea materialului, a culorii șamd, ceea ce implică o producție la comandă). Acest lucru este valabil în special pentru scaunele de bar cu înălțime configurabilă: Simple, Bari, Sisi, Alexis și Cristal. În cazul produselor marca Snap, precum și al produselor atipice (grele / voluminoase / pretențioase la transport), acestea pot fi returnate pe cheltuiala vânzătorului doar cu acceptul acestuia. În lipsa acceptului, returul se va efectua de către cumpărător, pe cheltuiala proprie.